あおぞら銀行は「お客様満足度アンケート調査」を行い、その結果をホームページで公開していますし、インターネット上で閲覧できるあおぞら銀行利用者の口コミ・評判などもあります。
それらを総合的に見ると「金利が良い」ということは、非常に高く評価され、ついで「キャンペーンなどが充実している」ということが、挙げられます。
銀行に「資産を預けるだけ」の時代は終わり、資産を積極的に増やしたい人、あるいは守りを固めたい人など、様々な考えを持つ人がいますので、あおぞら銀行は「金利をたくさん受け取って、資産を増やしていきたい」という人には、ぴったりと言えるでしょう。
一方で、ネットバンキングやテレフォンバンキングに関しては、満足度が低いわけではありませんが、不満もあるようです。
銀行の窓口では、多少の待ち時間が発生することは仕方ないでしょうけれど、テレフォンバンキングを利用する人には「電話がつながりにくい」「テレフォンバンキングの営業時間が短い」ということが、不満と感じられるようです。
インターネットバンキングも「やや画面が見づらい、混乱気味になる」という意見がありますので、注意深く操作を行う心がけが必要のようです。
